Dal 2005 è attivo a Lipsia un servizio di consulenza telefonica altamente specializzato rivolto ad adulti con paura del trattamento odontoiatrico.
La consulenza si rivolge esclusivamente agli adulti con paura del trattamento odontoiatrico.
Il servizio di consulenza telefonica è diretto dalla ex-paziente estremamente fobica Andrea HEROLD. La signora Herold è stata la prima paziente che ha avuto il coraggio di rendere pubblica la sua paura del trattamento odontoiatrico.
Dal 2005 sono state effettuate più di 220 000 consulenze telefoniche con adulti affetti da paura del trattamento odontoiatrico (cifre aggiornate ad ottobre 2021).
Sulla base di questo enorme bagaglio di esperienze che conta 16 anni di lavoro e oltre 220 000 consulenze telefoniche effettuate è possibile distinguere due tipi di pazienti adulti affetti da paura del trattamento odontoiatrico: